Preguntas frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?

Depende de la empresa de envíos seleccionada y del repartidor. Contamos con un equipo de representantes de envíos en varias ciudades importantes. La entrega suele tardar de uno a tres días desde la confirmación del pedido.

¿Se realizan envíos fuera del país?

Actualmente, las empresas de envíos contratadas realizan envíos dentro del país y a varias ciudades especificadas en la página de envíos. Se muestran todas las ciudades atendidas por el representante de la empresa de envíos.

Puede solicitar el envío fuera del país al equipo de la tienda por WhatsApp para obtener información sobre el peso del producto y los precios para agentes de envío internacionales que no estén registrados en la tienda.

¿Qué sucede si el producto tiene un defecto de fabricación?

Debe revisar y leer la política de devoluciones para comprender las condiciones de devolución y cambio. Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, el costo del envío se cobra a la empresa y el cliente es responsable del envío de la devolución. Sin embargo, el costo del producto no se cobra al cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento? La tienda ofrece servicio de entrega para grandes cantidades al realizar pedidos, y algunos productos tienen descuentos de hasta el 10-20%. Puede contactarnos directamente a través de la página "Contáctenos" para consultar las cantidades y los descuentos.